Trên toàn thế giới, các công ty đều đang sử dụng công nghệ AI để tăng độ hiệu quả công việc và lợi thế cạnh tranh, đồng thời tạo thêm những nguồn doanh thu mới. Chính vì vậy, các quốc gia đều đang bỏ ra hàng tỷ đô để nghiên cứu và phát triển, trong đó có Việt Nam.
Một nghiên cứu của IBM cho thấy, 42% CEO ở Việt Nam nói rằng công nghệ AI sẽ là nhân tố chính giúp họ đạt được mục tiêu của mình trong vòng 2-3 năm tới. Ngoài ra, IBM cũng đưa ra những nhận định về xu hướng sử dụng công nghệ AI ở Việt Nam trong năm 2022.
Thứ nhất, công nghệ AI sẽ được sử dụng để cá nhân hóa việc chăm sóc khách hàng. Những trợ lý ảo này còn được cho rằng chính là những cánh tay đắc lực của các tổ chức lớn và chính phủ trong chiến dịch chống lại đại dịch Covid-19.
Việc sử dụng công nghệ AI sẽ giúp cho các nhà bán lẻ hàng hóa và dịch vụ tăng sự tương tác với khách hàng. Có thể thấy, loại công nghệ này ngày càng đóng vai trò quan trọng trong quy trình chăm sóc.
Thứ hai, công nghệ AI sẽ giúp các doanh nghiệp bền vững hơn thông qua việc nắm bắt dữ liệu, tính toán lượng phát thải carbon và dự đoán độ “bền bỉ” của chuỗi cung ứng. Đây chính là những kết quả đạt được từ những áp lực được đặt ra từ các khách hàng, những nhà làm chính sách và cổ đông trong việc cải thiện kết quả kinh doanh.
Thứ ba, việc đưa mạng 5G đi vào hoạt động sẽ cần sự trợ giúp của công nghệ AI. Mạng 5G sẽ mang lại rất nhiều ứng dụng cho các ngành công nghiệp từ streaming cho đến robot và sản xuất.
Để có thể đẩy nhanh tiến độ, các công ty viễn thông đang sử dụng kĩ thuật tự động hóa nhờ AI để có thể điều khiển và quản trị hệ thống mạng lưới hiệu quả hơn, đồng thời điều này sẽ mang lại trải nghiệm tốt hơn dành cho khách hàng của những công ty này.
Tiếp theo, việc các doanh nghiệp ứng dụng AI để dự đoán những vấn đề liên quan đến IT nhằm cắt giảm chi phí được dự đoán xu hướng thứ tư trong năm 2022.
Việc ứng dụng này sẽ giúp cho đội ngũ IT có thể tự tin phát hiện ra vấn đề nhanh hơn rất nhiều so với việc “chạy bằng cơm”. Điều này sẽ giải phóng họ khỏi những công việc mang lại ít giá trị và tốn nhiều thời gian, đồng thời cho họ tập trung vào những công việc khác mang lại nhiều giá trị hơn.
Ứng dụng công nghệ AI trong an ninh mạng chính là xu hướng cuối cùng của năm 2022. Khi các công ty và chính phủ liên tục đầu tư vào an ninh mạng, đất diễn của công nghệ AI ngày càng nhiều vì nó có thể giúp họ phát hiện các lỗ hổng hiệu quả hơn.
Kết quả, khách hàng và người dân tin tưởng hơn vào các công ty và chính phủ trong việc bảo vệ dữ liệu người dùng.
Chính phủ Việt Nam mới đây đã ban hành Chiến lược quốc gia về AI đến năm 2030, với mục tiêu từng bước đưa Việt Nam trở thành một trung tâm đổi mới sáng tạo và AI nằm trong Top 4 của khu vực ASEAN và trong Top 50 của thế giới. Chiến lược này nhằm mục đích xây dựng 10 thương hiệu AI có uy tín trong khu vực và phát triển ba trung tâm dữ liệu lớn và máy tính hiệu suất cao quốc gia.
Kể từ khi đại dịch Covid-19 bùng phát 2 năm trước, công nghệ AI đã giúp những thành viên tuyến đầu chống dịch rất nhiều trong trong việc tìm dấu vết nguồn bệnh thông qua những ứng dụng tìm kiếm và bản đồ đại dịch.
