Theo các hộ dân, từ năm 2017-2019, họ đã ký hợp đồng mua bán nhà hình thành trong tương lai, nhà hoàn thiện thuộc dự án KDC Thường Thạnh (phần mở rộng 7ha) với Công ty Hoàng Quân. Theo hợp đồng, Công ty Hoàng Quân sẽ bàn giao giấy tờ nhà, đất cho người dân trong thời gian dự kiến 12 tháng, kể từ ngày giao nhận nhà. Tuy nhiên đến nay, người mua đã nộp đủ tiền cho công ty và đã nhận nhà nhưng chưa nhận được giấy chứng nhận. Các hộ dân cho biết đã rất nhiều lần cử đại diện liên hệ, làm việc với Công ty Hoàng Quân nhưng chỉ nhận được những lời hứa suông. Việc chậm trễ bàn giao giấy tờ nhà, đất của Công ty Hoàng Quân khiến các hộ dân gặp khó khăn, bởi họ phải đi vay, mượn mới đủ tiền mua nhà. Các hộ dân cho biết việc này đã làm ảnh hưởng rất lớn đến đời sống vật chất lẫn tinh thần.
Trong văn bản trả lời do bà Trần Ngọc Yến Vy, Giám đốc Ban Quản lý dự án của Công ty Hoàng Quân ký vào tháng 8/2020 giải thích rằng công ty đã gửi hồ sơ và đã làm việc với các cơ quan chức năng nhằm sớm hoàn thành các thủ tục xin cấp sổ hồng cho toàn bộ khách hàng. Dự kiến đến 10/2021, công ty sẽ hoàn thành việc xin cấp sổ hồng cho khách hàng. Sau đó bà Vy tiếp tục có văn bản cho rằng đã hoàn tất hồ sơ có liên quan việc đăng ký cấp giấy chứng nhận nhưng Văn phòng Đăng ký đất đai TP Cần Thơ chưa đồng ý tiếp nhận. Bà Vy nêu lý do dự án chưa được xác định giá đất có thu tiền sử dụng đất làm cơ sở để công ty thực hiện nghĩa vụ tài chính với Nhà nước và việc xin cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng cho người dân.
Sau đơn phản ánh tập thể của hơn 100 hộ dân, ngày 7/7 vừa qua, ông Nguyễn Văn Vinh, Chánh Văn phòng UBND TP Cần Thơ đã có văn bản truyền đạt ý kiến chỉ đạo của Chủ tịch UBND TP Cần Thơ, yêu cầu Sở Tài nguyên và Môi trường chủ trì, phối hợp với các đơn vị có liên quan nghiên cứu, giải quyết theo thẩm quyền hoặc có hướng dẫn, trả lời công dân. Theo ông Trần Văn Khởi, Trưởng phòng Đăng ký và Cấp giấy chứng nhận thuộc Văn phòng Đăng ký đất đai, dự án KDC Thường Thạnh (phần mở rộng 7ha), Công ty Hoàng Quân được UBND TP Cần Thơ giao đất theo quyết định ký vào ngày 10/4/2020. Ngày 17/4/2020, Văn phòng Đăng ký đất đai có thông báo đến Công ty Hoàng Quân cung cấp hồ sơ, thực hiện nghĩa vụ tài chính và cấp giấy chứng nhận theo quy định. Tuy nhiên đến nay, Công ty Hoàng Quân vẫn chưa thực hiện thủ tục do chưa có giá thu tiền sử dụng đất. Theo ông Khởi, Công ty Hoàng Quân có gửi hồ sơ xác định giá nhưng không đủ cơ sở bởi quy định hiện nay những dự án có chia phân kỳ thì mới nộp tiền sử dụng đất theo phân kỳ. Dự án của Công ty Hoàng Quân là mở rộng 7ha thì không có phân kỳ. Công ty chỉ mới giải phóng mặt bằng khoảng 6ha, còn 1ha chưa giải phóng xong nên không đủ cơ sở xác định giá để nộp tiền sử dụng đất và hoàn thành nghĩa vụ tài chính, sau đó mới tiến hành nộp hồ sơ đề nghị cấp giấy chứng nhận.
Trong một diễn biến khác, tháng 4/2020, Công ty Hoàng Quân được UBND TP Cần Thơ giao đất và đến tháng 10/2020, Sở Xây dựng mới thông báo đủ điều kiện bán nhà ở hình thành trong tương lai nhưng từ năm 2017, công ty đã ký hợp đồng mua bán nhà ở hình thành trong tương lai với khách hàng. Ngoài việc chậm bàn giao giấy tờ nhà, đất cho người dân, Công ty Hoàng còn bị tố đã biến vị trí dự kiến xây chợ, trường học thành nhà ở để tiếp tục bán cho khách hàng. Để làm rõ những phản ánh của người dân, phóng viên liên hệ qua điện thoại với ông Trương Đình Thảo (Tổng Giám đốc Công ty Hoàng Quân) nhưng không được phản hồi.
